Dasar Privasi v15 — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform v15, kami mengumpulkan beberapa jenis maklumat untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat. Jenis maklumat yang dikumpulkan termasuk:

• Maklumat akaun: Nama penuh, nombor telefon, alamat emel, tarikh lahir dan butiran pengenalan diri yang diperlukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Maklumat pembayaran: Butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti FPX atau Touch 'n Go eWallet. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat perbankan penuh secara langsung — ia diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang berdaftar.
• Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan data teknikal lain yang dikumpulkan secara automatik semasa anda mengakses platform.
• Data penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan tempoh sesi penggunaan.
• Kuki (cookies): Data kuki yang disimpan pada peranti anda untuk tujuan pengesahan sesi, keutamaan bahasa dan pengalaman pengguna.

2 Untuk Apa Maklumat Ini Kami Gunakan

Semua maklumat yang dikumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan operasi platform yang sah. v15 menggunakan maklumat anda untuk:

• Mengesahkan identiti pengguna dan memproses pendaftaran akaun baharu.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan kami.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi aktif dan kemas kini platform yang relevan.
• Memantau dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.

3 Kuki dan Penjejakan Penggunaan

Platform v15 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini akan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan seperti pilihan bahasa dan susun atur paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan dalaman.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, penyekatan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform v15 seperti pengesahan log masuk automatik.

4 Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data

Keselamatan data: Semua maklumat pengguna v15 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan (enkripsi) dan kawalan akses yang ketat. Kami menggunakan protokol keselamatan yang diterima pakai secara industri untuk melindungi data daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan atau kerosakan.

Tempoh penyimpanan: Maklumat akaun disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Data transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa.

Perkongsian dengan pihak ketiga: v15 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi berikut:

• Dengan pemproses pembayaran yang diluluskan untuk memudahkan transaksi kewangan anda.
• Dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan v15.

5 Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform v15, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
• Hak pembetulan: Jika mana-mana maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh mengemukakan permohonan pembetulan melalui sokongan pelanggan kami.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan v15 melalui emel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan hasilnya kepada anda.

6 Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

v15 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui emel yang didaftarkan. Penggunaan platform yang berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara maklumat anda diurus dan dilindungi oleh v15.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami:

• Emel sokongan: [email protected]
• Soalan lazim: Lawati halaman Soalan Lazim v15 untuk jawapan segera tentang akaun, privasi dan keselamatan.